Frequenly Asked Question
· Apa kelebihan program/software dari Averill Cipta Sarana Indonesia ?
· Kelebihan Software dari Averill Cipta Sarana Indonesia terlihat dari fitur-fitur yang ditampilkan di lembar brosur, diantaranya: Proses Data Cepat, Mudah, Layanan SMS, Internet Service Support, Layanan Purna Jual, Keamanan Data Terjamin. Penjelasan lebih lanjut lihat di brosur.
· Apakah ada garansi dan berapa lama?
· Garansi diberikan selama 1 (satu) tahun.
· Bagaimana stock di update?
· Real time, begitu ada perubahan, seketika data ter-update.
· Apakah stock otomatis update?
· Ya.
· Program/software sudah dipakai dimana saja?
· Software dari Averill Cipta Sarana Indonesia sudah digunakan di beberapa perusahaan di kota-kota seperti Jakarta, Bandung, Surabaya, Malang, Kediri, Bali dan masih banyak lagi.
· Untuk alasan etika dan privacy customer kami, maka kami tidak dapat memberikan nama-nama maupun alamat customer kami. Anda dapat menghubungi marketing kami untuk pertanyaan lebih lanjut.
· Butuh spesifikasi komputer yang bagaimana?
· Minimum komputer dengan prosesor Pentium II, memori 128Mb, HD 2GB, LAN Card. Disarankan menggunakan komputer baru Pentium IV, memori 256Mb, HD 40GB, LAN Card untuk mencegah terhambatnya program/software karena kerusakan hardware komputer dan kenyamanan Anda.
· Bagaimana kalau setelah masa garansi ada kerusakan program/software?
· Bila kerusakan program/software akibat kesalahan program/software, seperti penghitungan matematis dan rumus, maka program/software akan diupdate tanpa ada biaya / gratis (no charge).
· Apabila kerusakan akibat lain seperti kerusakan hardware atau kerusakan sistem operasi (Windows) karena kecerobohan user, maka biaya perbaikan software akan ditagihkan kepada Anda walaupun masih dalam masa garansi.
· Bagaimana dengan pengguna yang awam terhadap komputer?
· Personel dari Averill Cipta Sarana Indonesia akan melatih personel Anda (yang diberi tugas untuk mengoperasikan software) selama waktu tertentu sebagaimana yang ditentukan oleh Averill Cipta Sarana Indonesia.
· Untuk pembeli program/software Averill Cipta Sarana Indonesia, training diberikan gratis yang dilakukan maksimum 6 kali pelatihan dengan lama pelatihan masing-masing 2 jam. Training yang dilakukan sesudahnya akan dikenakan biaya.
· Bagaimana dengan pajak?
· Averill Cipta Sarana Indonesia tidak memberikan solusi untuk memanipulasi data yang digunakan untuk menghindari pajak.
· Apakah data bisa diselamatkan jika komputer/program/software sewaktu-waktu rusak?
· Seluruh software dari Averill Cipta Sarana Indonesia mempunyai fasilitas Auto Backup. Fasilitas ini akan melakukan Back Up otomatis setiap jam pada database. Data dapat di-restore (dikembalikan pada posisi semula sebelum terjadi kerusakan).
· Apabila komputer rusak, bagaimana dengan pengoperasian program/software sehari-hari?
· Disarankan Anda untuk mempunyai komputer cadangan sebagai pengganti komputer yang rusak. Sehingga pengoperasian program/software sehari-hari tidak terganggu.
· Apabila tidak mempunyai komputer cadangan, dapat dilakukan pencatatan data manual. Data ini dapat dimasukkan kemudian setelah perbaikan komputer selesai dilakukan.
· Bagaimana dengan Laporan Keuangan?
· Seluruh software Averill Cipta Sarana Indonesia dilengkapi dengan Jurnal otomatis. Laporan Keuangan seperti Neraca dan Laba Rugi dapat dilihat otomatis setelah melakukan proses posting.
· Bagaimana bila data banyak dan membengkak. Apakah program/software akan mampu menangani?
· Software Averill Cipta Sarana Indonesia didukung oleh MySQL database yang mampu menangani data yang sangat besar hingga ukuran Tera Byte.
· Apakah program/software dapat disesuaikan dengan keperluan saya?
· Program/software Averill Cipta Sarana Indonesia bisa disesuaikan dengan keperluan Anda.
· Apakah setiap penyesuaian ditagih biaya lagi?
· Penyesuaian editorial (kata-kata) dan perubahan minor (kecil) lainnya tidak akan dikenakan biaya / gratis (no charge).
· Penyesuaian major (besar) akan dikenakan biaya (charge). Hal ini akan dikonfirmasikan terlebih dulu dengan Anda.
· Apabila ada kerusakan program/software apakah akan memakan waktu lama?
· Lama atau tidaknya perbaikan tergantung pada tingkat kerusakan dan kompleksitas kerusakannya.
· Apabila ada complain, maksimum 1 hari kemudian personel Customer Support harus sudah ada di tempat Anda. Apabila belum datang, harap melaporkan kepada Manager In Charge; Bpk. Meika Welliana (081 333 85 2222).
· Apakah pembelian program/software sudah termasuk Windows-nya?
· Tidak. Sistem operasi Windows dan hardware dibeli terpisah, kecuali paket tertentu yang memberikan bonus sistem operasi Windows.
· Apabila memakai fitur SMS, apakah handphone sudah termasuk dalam pembelian?
· Tidak. Handphone dibeli terpisah, kecuali paket tertentu yang memberikan bonus handphone.
· Apakah pembelian program/software sudah termasuk komputernya?
· Tidak. Komputer dibeli terpisah, kecuali paket tertentu yang memberikan bonus komputer.
· Bagaimana jika program/software digunakan untuk lebih dari satu komputer?
· Setiap program/software dari Averill Cipta Sarana Indonesia dilengkapi dengan Serial Number yang melekat pada masing-masing PC/Komputer. Setiap komputer mempunyai nomor serial masing-masing dan akan dikenakan biaya lisensi.
· Apakah program/software bisa di-set agar orang-orang tertentu saja yang bisa menggunakan fitur-fitur khusus pada program/software?
· Bisa. Setiap program/software dari Averill Cipta Sarana Indonesia dilengkapi dengan fitur Menu Level yang digunakan untuk melakukan setting agar menu-menu tertentu seperti Laporan Keuangan, Laporan Kartu Stock, Transaksi Pembelian Barang, dsb hanya bisa ditampilkan untuk user tertentu. Fitur lain adalah Form Level yang digunakan untuk mengatur agar user tertentu hanya dapat Menambah Data, tidak boleh melakukan Koreksi Data atau Hapus Data.
· Apakah bisa mengakses program/software dari tempat lain/luar kota?
· Bisa. Dengan menggunakan teknologi internet, Anda bisa mengakses program/software dari luar kota, luar negeri dan belahan bumi manapun selagi koneksi ke internet tersedia.